Рассылки в батче и в реальном времени на одной платформе
Регулярные рассылки по базе соседствуют с коммуникациями по действию клиента — брошенный просмотр, добавление в корзину.
С 2025 года мы работаем с Accelera, развёрнутой на инфраструктуре вендора, и за это время платформа стала для нас основным инструментом маркетинговых коммуникаций.
На ней построен весь наш маркетинг: регулярные батчевые рассылки по базе — акции, напоминания, персональные предложения по циклу покупок питомца — соседствуют с реал-тайм коммуникациями, которые запускаются сразу по действию клиента, например после брошенного просмотра или добавления товара в корзину.
Также доступен профиль клиента с историей его данных и коммуникаций, что удобно для команды.
В целом переход дал нам более цельную картину по управлению коммуникациями.